Возврат
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками. Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки.
Сколько времени занимает возврат?
Обработка возврата занимает 3-5 рабочих дней с момента получения товара нашим складом. Деньги возвращаются на карту в течение 5-10 рабочих дней.
Возвращается ли стоимость доставки?
Стоимость доставки не возвращается. Возвращается стоимость товара. Если товар был доставлен с дефектом — доставку компенсируем.
Доставка
Сколько времени занимает доставка?
Стандартная доставка: 3-5 рабочих дней по Москве и МО. Экспресс-доставка: 1-2 рабочих дня. По регионам — от 5 до 14 дней.
Бесплатна ли доставка?
При заказе от 5000₽ доставка бесплатная по всей России. Стоимость стандартной доставки до 5000₽ — 350₽.
Можно ли отследить заказ?
Да, после отправки вы получите трек-номер по SMS или электронной почте. Отслеживать заказ можно на сайте транспортной компании.
Возврат и обмен
Как оформить обмен?
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы поможем оформить обмен товара на другой размер или цвет.
Что делать, если товар повреждён?
Сфотографируйте повреждение и свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы заменим товар или вернём деньги в полном объёме.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, мы можем найти ваш заказ по электронной почте или номеру телефона. Чек не обязателен для возврата.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, электронные кошельки и наличные при доставке курьером.
Безопасна ли оплата на сайте?
Да, мы используем защищённое SSL-соединение для обработки платежей. Все данные шифруются и не передаются третьим лицам.
Можно ли оплатить при получении?
Да, доступна оплата наличными курьеру при доставке. Также возможна оплата при самовывозе из пункта выдачи.